Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Toute inscription à une formation doit être confirmée par écrit à l’aide du bulletin d’inscription dûment renseigné et renvoyé par :

  • par e-mail : serviceclient@kerdoos-academie.com
  • par fax au 05 56 74 87 72
  • par courrier en envoyant le bulletin d’inscription complété à Kerdoos Académie – Inscription – Immeuble Aalta 1 rue Louis Lagorgette – 33 150 Cenon

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 54 17 94 du lundi au vendredi de 8h45 à 12h15 et de 13h45 à 17h15.

Dès que votre inscription est validée par nos services, vous recevez une confirmation accompagnée de votre convention de formation en deux exemplaires.

Pour toute formation présentielle, 10 jours ouvrés avant la formation, Kerdoos Académie vous adresse directement une convocation précisant les horaires exacts et le lieu de celle-ci.

A noter, qu’en cas de prise en charge par un OPCA, vous devrez leur transmettre cette convention dès réception.

Pour toute formation intra-entreprise, Kerdoos Academie réalise au préalable une proposition pédagogique et financière qui devra être acceptée au moins 10 jours ouvrés avant la date de la première formation. Celle-ci vaut commande définitive et emporte acceptation des dates et lieux arrêtés.

A l’issue de la formation, Kerdoos Académie adressera aux personnes indiquées lors de la commande la facture de la formation ainsi que l’attestation de participation et les évaluations réalisées.

Tous nos documents sont numérisés, vous pouvez les demander à tout moment (par mail serviceclient@kerdoos-academie.com ou par téléphone au 05 57 54 17 94), ils vous seront adressés dans les meilleurs délais.

Pour en savoir plus, consultez les Conditions Générales de Vente de Kerdoos Académie «

Oui, les deux cas sont tout à fait possible en fonction de votre situation et du moment auquel vous prévenez Kerdoos Académie. Ainsi, afin d’annuler, reporter ou vous faire remplacer lors de votre formation et dans les meilleurs conditions, nous vous conseillons de contacter notre service client au plus vite au 05 57 54 17 94, par email à serviceclient@kerdoos-academie.com ou par écrit à notre adresse postale Kerdoos Académie – Service Client – Immeuble Aalta – 1 rue Louis Lagorgette 33150 Cenon.

Les modalités de remboursement vous sont détaillées en fonction du type de formation (inter-entreprise, intra-entreprise ou hors-entreprise), dans nos Conditions Générales de Vente « Article 5 – ANNULATION, REMPLACEMENT ET REPORT DES FORMATIONS PAR LE CLIENT ».

Kerdoos Académie vous offre la possibilité de vous faire remplacer, sans frais et ce jusqu’à la veille de la formation concernée, par un autre participant. Pour cela, le nom et les coordonnées du remplaçant devront être adressés par écrit à notre service client : serviceclient@kerdoos-academie.com. Il vous appartient alors de vérifier l’adéquation du profil et des objectifs du nouveau participant avec ceux définis dans le programme de la formation.

Lorsque le report n’est pas possible, Kerdoos Académie vous informe de l’annulation de votre formation et procède au remboursement de la totalité des droits d’inscription sans autre indemnité.

Si l’annulation intervient à moins de 3 jours de la formation, sans report possible, nous nous engageons à rembourser en sus, sur présentation des justificatifs, vos frais engagés éventuels (transport et hébergement) dont vous n’auriez pu obtenir le remboursement direct (partiel ou total).

Les modalités de remboursement vous sont détaillées en fonction du type de formation (inter-entreprise, intra-entreprise ou hors-entreprise), dans nos Conditions Générales de Vente « Article 6 – ANNULATION, REPORT ET SOUS-TRAITANCE DES FORMATIONS PAR L’ORGANISME DE FORMATION».

Lorsque le report n’est pas possible, Kerdoos Académie vous informe de l’annulation de votre formation et procède au remboursement de la totalité des droits d’inscription sans autre indemnité.

Si l’annulation intervient à moins de 3 jours de la formation, sans report possible, nous nous engageons à rembourser en sus, sur présentation des justificatifs, vos frais engagés éventuels (transport et hébergement) dont vous n’auriez pu obtenir le remboursement direct (partiel ou total).

Les modalités de remboursement vous sont détaillées en fonction du type de formation (inter-entreprise, intra-entreprise ou hors-entreprise), dans nos Conditions Générales de Vente « Article 6 – ANNULATION, REPORT ET SOUS-TRAITANCE DES FORMATIONS PAR L’ORGANISME DE FORMATION».

Si vous souhaitez une prise en charge du paiement par un Organisme Paritaire Collecteur Agrée (OPCA), il vous appartient de :

  • faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande,
  • l’indiquer explicitement sur votre bulletin d’inscription ou bon de commande,
  • transmettre à Kerdoos Académie l’accord de prise en charge avant la date de formation,
  • s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme.

Pour plus de plus amples informations, vous pouvez contacter notre service client au 05 57 54 17 94, par email à serviceclient@kerdoos-academie.com ou consultez nos Conditions Générales de Vente « Article 3 – PRIX DE VENTE, MODALITÉ ET RETARD DE PAIEMENT».

Notre centre de formation Kerdoos Académie est situé au 1 rue Louis Lagorgette – Immeuble Aalta – 33150 Cenon.

Pour nous rejoindre différents modes de transports sont disponibles :

  • Le tramway
    La ligne A du tramway (Mérignac centre > Floirac Dravemont) dessert régulièrement nos locaux aux arrêts Cenon Palmer ou Pelletan situé au pied de notre immeuble et permettant de rejoindre :

    • le centre-ville de Bordeaux en 15 minutes
    • la Gare de Bordeaux Saint-Jean en moins de 30 minutes

Pour en savoir +, rendez-vous sur le site de TBM.

  • Le bus
    La ligne de bus Corol 32 (Bouliac > Cenon Gare) vous permettra d’accéder à nos locaux en profitant des arrêts

    • Aristide Briand ou Villon situé au 30 ou 22 rue Aristide Briand – Cenon
    • Schweitzer situé au 8 rue Aristide Briand – Cenon

Pour en savoir +, rendez-vous sur le site de TBM.

  • La voiture
    Vous trouverez facilement à vous garer dans les rues aux alentours (quartiers résidentiels).

Nos locaux ont été conçus d’après les nouvelles normes (portes, ascenseurs, toilettes,…) ce qui facilite l’accès pour les personnes à mobilité réduite.

Vous êtes en situation de mobilité réduite ou vous souhaitez inscrire une personne à mobilité réduite ? Anticiper sa/votre venue en contactant notre service client au 05 57 54 17 94 ou par email à serviceclient@kerdoos-academie.com.

Vous pouvez bien sûr offrir une de nos formations à un de vos proches. Pour cela il vous suffit :

  • D’acheter une de nos formations
  • D’offrir votre cadeau

Nous préciser au moment de l’inscription qu’il s’agit d’un cadeau afin que l’on prépare un bon cadeau afin qu’il ne connaisse pas le montant de la formation

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